Coordonnées

Nous contacter

Vous avez une question concernant un produit, une commande ou nos services ? Notre service client est à votre disposition pour vous apporter les informations et l'assistance nécessaires.

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone aux coordonnées suivantes.

Nos coordonnées

Coordonnées	Informations
Site internet	https://horfral.com
Adresse e-mail	yipe@horfral.com
Téléphone	+1 (320) 688-6397
Adresse de contact	2108 145th Ave, Mora, MN 55051, États-Unis

Horaires du service client

Notre service client est disponible :

Du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont prises en charge pendant les heures d'ouverture du service client.

Zone de livraison

Nous proposons la livraison dans toute la France.

Les modalités et les délais de livraison peuvent varier selon la destination et les produits commandés. Les informations applicables sont communiquées lors de la commande.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Notre service client peut vous accompagner pour les demandes suivantes :

• Informations sur les produits : caractéristiques, dimensions, matériaux et disponibilité.

• Commandes : confirmation, modification et suivi de commande.

• Paiements : questions relatives au règlement ou difficultés de paiement.

• Livraisons : suivi des colis, retards ou problèmes de transport.

• Annulations : demandes d'annulation de commande.

• Retours et remboursements : conditions de retour et suivi des demandes de remboursement.

• Service après-vente : produits endommagés, défectueux ou reçus différents de ceux commandés.

• Autres demandes : toute question concernant votre commande ou votre expérience sur notre site.

Informations utiles pour nous contacter

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer :

• Votre numéro de commande, si votre demande concerne un achat.

• L'adresse e-mail utilisée lors de la commande.

• Une description précise de votre question ou du problème rencontré.

• Des photographies du produit ou du colis, si cela est nécessaire.

Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par e-mail votre numéro de carte bancaire complet, votre cryptogramme visuel (CVV), votre mot de passe ou vos codes de sécurité.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner.