Politique d’expédition

Nous préparons et expédions vos commandes avec soin afin de vous offrir une expérience de livraison claire et fiable.

1. Zones de livraison

Nous proposons la livraison en France.

La disponibilité de la livraison peut dépendre de la zone géographique et de l’adresse indiquée lors de la commande. Les éventuelles restrictions sont communiquées avant la validation de l’achat.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :

Commande inférieure à 80 € : frais de livraison de 8 €.
Commande de 80 € ou plus : livraison gratuite.

Les frais applicables sont indiqués avant la validation et le paiement de la commande.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Pour une commande passée un jour ouvré avant 18 h, le traitement commence le jour même.
Pour une commande passée après 18 h, le week-end ou un jour férié, le traitement commence le jour ouvré suivant.

Le délai de préparation ne correspond pas au délai de transport.

4. Transport et délais de livraison

Les expéditions peuvent être assurées par les transporteurs suivants, selon les modalités applicables à la commande :

FedEx
UPS®
DHL Express

Le délai de transport estimé est de 5 à 13 jours ouvrés après l’expédition.

En tenant compte de la préparation, le délai global estimé est généralement de 6 à 16 jours ouvrés.

Le délai de livraison applicable à votre commande est celui communiqué avant la validation de l’achat.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition vous est envoyé avec les informations de suivi disponibles.

Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’être actualisé par le transporteur.

Si les informations de suivi ne sont pas disponibles ou si votre colis semble immobilisé, vous pouvez contacter notre service client.

6. Retard ou problème de livraison

Si votre commande tarde à arriver, nous vous invitons à nous contacter en indiquant votre numéro de commande.

En cas de perte, de retard ou d’anomalie de livraison, nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de rechercher une solution.

Conformément à la réglementation française, le vendeur reste responsable de la bonne exécution de l’obligation de livraison, y compris lorsque celle-ci est confiée à un transporteur.

En cas de non-respect du délai de livraison convenu, vous bénéficiez des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, dans les conditions prévues par la loi, la résolution du contrat et le remboursement.

7. Colis endommagé ou article manquant

À la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et des articles.

Si vous constatez un dommage, un article manquant ou une erreur dans votre commande, contactez-nous en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du colis et des articles concernés.

Nous examinerons votre demande et vous informerons des solutions possibles.

L’absence de réserves formulées au moment de la réception ne vous prive pas des garanties légales applicables.

8. Modification ou annulation d’une commande

Avant l’expédition, vous pouvez nous contacter pour demander une modification de l’adresse de livraison ou l’annulation de votre commande. La possibilité de donner suite à votre demande dépend de l’état de préparation de la commande.

Après l’expédition, une modification ou une annulation ne peut pas être garantie. Cela ne limite toutefois pas votre droit légal de rétractation, lorsque celui-ci est applicable.